Hotline: 098 821 7749 info@acinternational.com.vn
Mã SP: MAR - 003
SmartCallMonitor Professional
Giá:liên hệ Còn hàng
Số lượng:

SmartCallMonitor Professional

Hãng sản xuất JamSoftware Phiên bản:
Bản quyền Subcription (vĩnh viễn theo version của phần mềm)
Thời hạn bản quyền Không giới hạn
Ngành nghề Tiếp thị, Marketing
Đối tượng tác động Cuộc gọi điện thoại

Mô tả

SmartCallMonitor là một giải pháp mạnh mẽ và cần thiết cho tất cả các công ty dù lớn hay nhỏ đối với hệ thống điện thoại hiện đại. SmartCallMonitor Professional dễ dàng thêm chức năng của hệ thống điện thoại vào các thiết bị có khả năng thực hiện cuộc gọi điện thoại TAPI (Telephony Application Programming Interface) của bạn và cung cấp một giải pháp tối ưu và hiệu quả về chi phí.
Thông tin liên hệ:

Liên hệ với tôi qua:

Thông tin chi tiết sản phẩm

I. Lợi ích, công dụng
  • Quản lý cuộc gọi toàn diện trên tất cả các thiết bị:
    • Bất kể máy tính của bạn là máy trạm (workstation) hay máy chủ (server), SmartCallMonitor Professional cung cấp quyền truy cập vào các thiết bị điện thoại được kết nối cho nhiều máy tính.
 
  • Gửi ngay thông tin cuộc gọi:
    • Ngoài tìm kiếm tự động dữ liệu người gọi trong Microsoft Outlook, Google hoặc các dịch vụ trực tuyến để tìm kiếm ngược, SmartCallMonitor Professional cũng tìm kiếm hệ thống CRM của bạn hoặc bất kỳ cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có nào khác để biết thông tin.
 
  • Dữ liệu thống kê sâu sắc:
    • Ví dụ, đồng nghiệp nào nhận được nhiều cuộc gọi nhất, thời gian cuộc gọi diễn ra trong bao lâu và bao nhiêu cuộc gọi được xử lý mỗi ngày - ví dụ: SmartCallMonitor Professional ghi lại và xử lý tất cả các dữ liệu này cho bạn. Điều này cho phép bạn đánh giá tốt hơn hiệu suất của từng nhân viên hoặc toàn bộ trung tâm cuộc gọi, đơn vị kinh doanh hoặc công ty nói chung.
 
II. Các trường hợp sử dụng
  • Sử dụng đối với máy chủ (Server)
    • Máy chủ có được trang bị giao diện TAPI không và bạn có muốn các máy tính khác cũng có chức năng TAPI không? Cài đặt phần mềm trên tất cả các máy tính được kết nối. Dữ liệu của các cuộc gọi được máy chủ truy xuất và các cuộc gọi được kiểm soát tập trung. Không cần giao diện TAPI trên mọi máy tính nữa!
 
  • Sử dụng cho các máy tính (computer) có giao diện TAPI
    • Trong bộ phận bán hàng, bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến đồng nghiệp đã được SmartCallMonitor Professional xác định là người quản lý tài khoản có trách nhiệm sử dụng thông tin từ cơ sở dữ liệu. Giải pháp thông minh giao tiếp giữa các máy tính được kết nối với thiết bị TAPI.
 
 
III. Tính năng
  • Quay số bằng một cú nhấp chuột
    • Chức năng quay số nhanh cho các số được quay lần cuối
    • Chức năng quay số nhanh cho tất cả các dòng TAPI nội bộ có sẵn
    • Lựa chọn thông qua menu ngữ cảnh
    • Lựa chọn bằng cách nhấp đúp trong giao diện Journal and Contacts
 
  • Thiết lập máy chủ / máy khách linh hoạt
    • Mỗi cài đặt máy khách SmartCallMonitor client có thể hoạt động như máy chủ SmartCallMonitor server
    • Sử dụng các cuộc gọi cài đặt máy chủ có thể được theo dõi và kiểm soát trên một số cài đặt máy khách SmartCallMonitor client
    • Không có giới hạn về số lượng dòng TAPI
 
  • Tra cứu ngược mạnh mẽ
    • Tự động sử dụng các thư mục trực tuyến (online directory)
    • Liên kết trực tiếp đến công cụ tìm kiếm Google search để biết thêm thông tin về đối tác cuộc gọi của bạn
    • Hiển thị danh bạ Outlook hiện có với ghi chú cuộc gọi có liên quan
    • Tích hợp thông minh với hệ thống CRM và cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn
    • Tích hợp với thư mục danh bạ chung " Public Contacts " trên Exchange Server
 
  • Tích hợp Outlook
    • Kết nối với sổ địa chỉ và trình bày dữ liệu của các liên hệ hiện có
    • Thông báo email có thể định cấu hình và nhắc nhở gọi lại cho các cuộc gọi nhỡ
    • Lịch sử tự động đối với các cuộc gọi trong nhật ký Outlook
 
  • Tích hợp Fritz!Box
    • Tự động nhập (impot) của nhật ký
    • Sử dụng thoải mái các trợ lý quay số
 
  • Lưu lịch sử cuộc gọi chuyên nghiệp
    • Ghi dữ liệu liên lạc và cuộc gọi trong nhật ký được tích hợp sẵn
    • Lưu trữ dữ liệu thông qua các tệp nhật ký
    • Chức năng lọc cho các cuộc gọi đã nhận / nhỡ
 
  • Nhìn mọi thứ chỉ trong nháy mắt
    • Giao diện chi tiết của mục được chọn cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng về tất cả thông tin về cuộc gọi từ tất cả các nguồn bao gồm các ghi chú trước đó
 
  • Quản lý danh bạ tự động
    • Số điện thoại liên lác mới được tự động thêm vào danh bạ đã tích hợp
    • Dữ liệu đến từ các nguồn không đồng nhất được chuẩn hóa
 
  • Thống kê thông minh
    • Số lượng cuộc gọi
    • Thời lượng của các cuộc trò chuyện điện thoại
    • Số lượng cuộc gọi trên mỗi dòng
 
  • Bảo vệ dữ liệu theo quy định GDPR của Châu Âu
    • Một tùy chọn mới để xóa các mục nhật ký để tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư

 
IV. Screenshots
1. Nhật ký cuộc gọi

 
2. Danh bạ

 
3. Bảng chuyển mạch

 
4. Kết quả thống kê

 
5. Pop-up Window

 
 
 
V. Yêu cầu hệ thống
  • Tương thích với các hệ điều hành Windows sau:
    • Windows 10 (32 and 64 Bit)
    • Windows 8.1 (32 and 64 Bit)
    • Windows Vista / 7 / 8 (32 and 64 Bit)
    • Windows Server 2019 (32 and 64 Bit)
    • Windows Server 2016 (32 and 64 Bit)
    • Windows Server 2008 - 2012 R2 (32 and 64 Bit)
 
  • .NET 4.5 Framework sẽ được yêu cầu và có thể được cài đặt trong quá trình thiết lập.
 
  • Yêu cầu hệ thống và yêu cầu cơ sở hạ tầng:
    • TAPI enabled devices hoặc NCID (Network Caller ID) server.
    • Tùy chọn: Microsoft Outlook 2003 / 2007 / 2010 / 2013 / 2016 (32 and 64 Bit)

 
VI. Download
 
 
 
 

Các sản phẩm cùng loại

Giá: liên hệ

Kho: Còn hàng

Chi tiết 902 lượt xem

Giá: liên hệ

Kho: Còn hàng

Chi tiết 1.600 lượt xem

Giá: liên hệ

Kho: Còn hàng

Chi tiết 3.498 lượt xem

Giá: liên hệ

Kho: Hết hàng

Chi tiết 2.990 lượt xem

Giá: liên hệ

Kho: Còn hàng

Chi tiết 8.752 lượt xem