TeamViewer Assist AR là gì?
TeamViewer Assist AR là giải pháp AR doanh nghiệp toàn diện, có thể mở rộng, đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh của khách hàng và cho phép họ cung cấp hỗ trợ từ xa theo thời gian thực cho khách hàng hoặc kỹ thuật viên dịch vụ.
Điều đó có nghĩa là gì?
Hãy tưởng tượng một công nhân nhà máy ở Pháp đang sửa chữa một máy sản xuất được thiết kế và sản xuất tại Đức hoặc Nhật Bản. Việc có một chuyên gia tại chỗ sẽ mất nhiều ngày với chi phí đáng kể. Sử dụng TeamViewer Assist AR, chuyên gia hỗ trợ của nhà sản xuất có thể hướng dẫn kỹ thuật viên từ xa trong quá trình sửa chữa bằng thực tế tăng cường.
TeamViewer Assist AR giúp:
-
Cải thiện tỷ lệ sửa chữa lần đầu, tránh các chuyến thăm thực địa không cần thiết và giảm chi phí
-
Kéo dài tuổi thọ máy móc, thiết bị với bảo trì phòng ngừa có hướng dẫn
-
Ghi lại các buổi hỗ trợ để đào tạo và chuyển giao kiến thức trong tương lai
-
Giảm lỗi của con người và tránh thời gian chết của máy
-
Giúp khách hàng thực hiện khắc phục sự cố cấp độ đầu tiên
Các loại giấy phép TeamViewer Assist AR:
Assist AR có nhiều loại giấy phép khác nhau phù hợp với nhu cầu và quy mô của công ty bạn:
Assist AR Lite
-
Giải pháp hỗ trợ từ xa AR sẵn dùng cho cá nhân và nhóm nhỏ. Bạn có thể bắt đầu dễ dàng với 3 bước sau:
-
Tải xuống và cài đặt TeamViewer trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Tải xuống TeamViewer ngay.
-
Assist AR Lite được xây dựng trên TeamViewer Pilot. Yêu cầu người yêu cầu hỗ trợ của bạn cài đặt ứng dụng TeamViewer Assist AR (Pilot) App miễn phí cho Android hoặc iOS.
-
Nhập TeamViewer ID của người yêu cầu hỗ trợ (TeamViewer ID hiển thị trong ứng dụng TeamViewer Assist AR (Pilot)) vào trường TeamViewer Partner ID và kết nối.
Assist AR Professional
-
Các giải pháp có thể định cấu hình đáp ứng nhu cầu riêng của các tổ chức lớn hơn, được tích hợp liền mạch trong các hệ thống và quy trình hiện có.
-
Số hóa, nâng cao và chuyển đổi hoạt động kinh doanh của bạn với các cấp Professional và Enterprise của TeamViewer Assist AR. Các cấp độ này cung cấp giải pháp có thể cấu hình được, phù hợp với nhu cầu cá nhân của bạn và có thể tích hợp liền mạch vào các hệ thống và quy trình hiện có của bạn.
-
Tìm hiểu thêm về giải pháp này tại đây: TeamViewer Assist AR
Lợi ích của TeamViewer Assist AR
🌍 Giải quyết sự cố từ xa
-
Cho phép các kỹ thuật viên dịch vụ và khách hàng của bạn nhận được hỗ trợ từ xa ngay lập tức từ các chuyên gia thông qua các cuộc gọi hỗ trợ video tương tác và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của máy.
🛠 Cho phép đào tạo từ xa
-
Tham gia và đào tạo các kỹ thuật viên mới từ xa bằng cách cho phép các chuyên gia cao cấp hướng dẫn họ trực tiếp và ghi lại các buổi học quan trọng để đào tạo trong tương lai và chuyển giao kiến thức nhanh hơn.
🔒 Luôn an toàn
-
Tất cả các buổi học từ xa đều được mã hóa đầu cuối AES-256 bit, tuân thủ SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 và GDPR.
📈 Mô hình kinh doanh sáng tạo
-
Đổi mới và mở rộng Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) của bạn với hỗ trợ từ xa được hỗ trợ bởi AR. Số hóa và tối ưu hóa các dịch vụ hạ nguồn, chẳng hạn như dịch vụ sau bán hàng và dịch vụ đại lý.
💰 Giảm chi phí
-
Giảm chi phí đi lại bằng cách giảm thiểu các chuyến thăm tận nơi với sự trợ giúp từ xa của chuyên gia dành cho kỹ thuật viên dịch vụ và khách hàng.