I. Lợi ích, công dụng
1. Tiết kiệm thời gian và chi phí
-
Hỗ trợ, trợ giúp, tương tác và cộng tác với mọi người. Trao đổi thông tin. Truy cập và sử dụng công nghệ. Một công cụ có khả năng hoạt động như thể tất cả mọi người ở chung một chỗ mà không tốn thời gian và chi phí đi lại.
-
Với TeamViewer, bạn có tất cả mọi thứ mình cần ngay trước mặt.
2. Tập trung vào công việc, không để công việc tồn đọng
-
Giải quyết vấn đề từ xa hoặc kết nối khách hàng và đồng nghiệp với nhau mà không cần nhiều bước phức tạp hoặc thời gian chuẩn bị khó khăn.
3. Bảo mật và mạnh mẽ
-
Mã hóa:
-
TeamViewer mã hóa dựa trên trao đổi mã khóa công cộng/cá nhân 2048 RSA và mã hóa phiên AES (256 Bit). Công nghệ này được dựa trên tiêu chuẩn tương tự như https/SSL và đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật hiện nay. Trao đổi mã khóa cũng bảo đảm bảo vệ toàn bộ dữ liệu từ máy khách đến máy khách. Điều này có nghĩa là ngay cả các máy chủ định tuyến sẽ không thể đọc được luồng dữ liệu.
-
Chữ ký bằng mật mã:
-
Tất cả tập tin chương trình được bảo vệ an toàn bằng công nghệ ký tên bằng mã VeriSign. Điều này cho phép bạn xác minh nguồn gốc lệnh thực thi nhận được.
-
Bảo vệ truy cập:
-
Ngoài các ID đối tác, TeamViewer còn tạo mật khẩu phiên thay đổi mỗi khi khởi động phần mềm để tăng cường bảo mật chống lại việc truy cập trái phép vào hệ thống từ xa. Các chức năng liên quan đến bảo mật như truyền tập tin yêu cầu xác nhận thủ công bổ sung từ phía đối tác từ xa. Ngoài ra, cũng không thể kiểm soát vô hình một máy tính. Vì lý do bảo vệ dữ liệu, người ngồi tại vị trí máy tính từ xa phải có khả năng phát hiện khi có người truy cập vào máy.
-
Ứng dụng xác thực hai nhân tố:
-
TeamViewer hỗ trợ các công ty đáp ứng yêu cầu tuân thủ HIPAA và PCI. Ứng dụng xác thực dùng hai nhân tố thêm tầng bảo mật bổ sung để bảo vệ tài khoản TeamViewer không bị các truy cập chưa được phân quyền. Để kết hợp với kiểm soát truy cập thông qua lập danh sách cho phép, TeamViewer hỗ trợ bạn chuẩn bị sẵn sàng cho HIPAA và PCI. Với ứng dụng xác thực dùng hai nhân tố, cần phải tạo mã trên thiết bị di động, bên cạnh tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản TeamViewer. Mã này được tạo thông qua thuật toán mật khẩu dùng một lần theo thời gian (TOTP). Mã TOTP được SRP bảo vệ, nhờ đó tuyệt đối an toàn không bị tấn công nghe lén dữ liệu truyền MITM.
II. Tính năng
1. Các tính năng nổi bật
-
Đa nền tảng (Multi platform)
-
Kết nối đa nền tảng từ PC đến PC, từ thiết bị di động đến PC, từ PC đến thiết bị di động và thậm chí từ thiết bị di động đến thiết bị di động hỗ trợ cho Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, nền tảng Windows phổ thông và BlackBerry.
-
Tương thích tối đa (Maximum compatibility)
-
TeamViewer chạy được trên nhiều thiết bị và hệ điều hành đa dạng nhất, từ các hệ thống hiện đại với hệ điều hành mới nhất cho đến các thiết bị cũ với hệ điều hành lỗi thời.
-
Không cần cấu hình (Not config)
-
Khởi động và sử dụng TeamViewer tức thì. Thậm chí, TeamViewer hoạt động sau tường lửa và tự động phát hiện bất kỳ cấu hình proxy.
-
Giao diện đơn giản (Easy understand)
-
Giao diện người dùng được bố trí rõ ràng, đơn giản, thao tác nhanh.
-
Hiệu suất cao (High performance)
-
Thiết lập kết nối và định tuyến thông minh, sử dụng băng thông hiệu quả, truyền dữ liệu nhanh, tốc độ khung hình phiên điều khiển từ xa lên đến 60 fps, tăng tốc phần cứng và điều chỉnh chất lượng tự động đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu.
-
Bảo mật cao (High Security)
-
TeamViewer sử dụng trao đổi khóa chung/riêng RSA 2048, mã hóa phiên nối đầu AES (256 bit), mật khẩu ngẫu nhiên cho truy cập một lần, tùy chọn xác thực dùng hai nhân tố và kiểm soát truy cập thông qua thiết bị tin cậy cũng như danh sách cấm và danh sách cho phép.
-
Quốc tế (International):
-
TeamViewer có sẵn trong hơn 30 ngôn ngữ và hỗ trợ bàn phím quốc tế, trở thành giải pháp lý tưởng cho sử dụng quốc tế.
-
Miễn phí cho kiểm tra và sử dụng cá nhân (Free for checking and use personal)
-
Miễn phí kiểm tra TeamViewer mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Ngoài ra, sử dụng phần mềm cho mục đích cá nhân miễn phí tại nhà.
2. Tính năng chung (General Function)
-
Quản lý danh sách Máy tính & Liên hệ
-
Sắp xếp, tập hợp nhóm và chia sẻ máy tính và địa chỉ liên hệ của bạn nếu cần. Báo các thông báo quan trọng. Xem các kết nối gần đây và thời điểm các liên hệ trực tuyến để gửi tin nhắn hoặc kết nối tức thời chỉ với một cú nhấp chuột.
-
Tự động khám phá.
-
Tự động khám phá các liên hệ và thiết bị lân cận giúp cộng tác và tương tác dễ dàng hơn.
-
Kiểm tra giám sát được tích hợp
-
Khi gán thiết bị cho tài khoản TeamViewer, TeamViewer sẽ gửi cảnh báo cho bạn về dung lượng ổ đĩa, cập nhật Windows, bảo vệ chống virus và tường lửa Windows.
-
Quản lý người dùng & thiết bị
-
Thêm người dùng và thiết bị vào công ty của bạn (cấp phép) và gán quyền. Chia sẻ các nhóm. Quản lý thiết bị bằng các cài đặt dựa trên chính sách và xem thông tin thiết bị cơ bản, ngay cả khi chúng đang ngoại tuyến. Kích hoạt kiểm soát truy cập an toàn để kết nối với các thiết bị mà không cần mật khẩu.
-
Chính sách thiết lập
-
Tạo chính sách thiết lập, phân phối chúng và buộc thực thi nếu cần. Bất kỳ thay đổi về chính sách cài đặt đều được tự động áp dụng cho thiết bị được gán.
-
Nhóm kênh
-
Tạo các nhóm kênh riêng trong phạm vi giấy phép của mình và gán người dùng cho các nhóm này để đảm bảo các nhóm cụ thể luôn có được truy cập vào kênh mà họ cần.
-
Trò chuyện
-
Chức năng nhắn tin nhanh bao gồm nhóm trò chuyện, trò chuyện trên web, nhắn tin ngoại tuyến, lịch sử trò chuyện, nhóm trò chuyện cố định, trò chuyện do khách hàng khởi xướng từ trường hợp dịch vụ, hỗ trợ đầy đủ cho thiết bị di động và mã hóa nối đầu.
-
Truyền tập tin
-
Chia sẻ tập tin có dung lượng bất kỳ với tốc độ lên đến 200 MB/giây bằng cách sử dụng các phương pháp tiện lợi như trình quản lý tập tin, trình đơn ngữ cảnh, kéo & thả và hộp tập tin có thể liên kết đến nhà cung cấp lưu trữ đám mây.
-
Bảng tương tác whiteboard
-
Trong khi điều khiển từ xa hoặc phiên cuộc họp, sử dụng whiteboard bao gồm nhiều hình, bút, bút đánh dấu và khung lời thoại.
-
Điều khiển âm thanh và video từ xa
-
Nghe nhạc hoặc âm thanh hệ thống và xem video từ máy tính từ xa trong khi kết nối.
-
VoIP độ nét cao
-
Tận hưởng chất lượng audio độ nét cao cho Giọng nói qua truyền tải IP có tự động giảm thiểu tiếng ồn và xóa tiếng dội.
-
Ghi lại phiên
-
Ghi lại các phiên họp hoặc điều khiển từ xa (bao gồm âm thanh, Thoại qua giao thức IP, video và hình ảnh webcam) với chuyển đổi đơn giản sang định dạng video AVI. Cũng có thể tiến hành ghi lại phiên.
-
Phân giải cực cao
-
Bằng phương pháp chia tỉ lệ thông minh, TeamViewer tạo kết nối hoàn hảo cho màn hình UHD cho cả phiên điều khiển từ xa và phiên cuộc họp.
-
Hỗ trợ máy chủ đầu cuối
-
Trong môi trường máy chủ đầu cuối, một ID riêng biệt được tạo tùy ý cho mỗi người dùng, cho phép tất cả họ sử dụng TeamViewer cùng lúc và độc lập nhau.
-
Triển khai hàng loạt
-
Triển khai TeamViewer hoặc TeamViewer Host (im lặng) cho hàng ngàn thiết bị cùng lúc thông qua chính sách nhóm (GPO) trong miền Active Directory. Ngoài ra, giới thiệu TeamViewer Host cho nhóm thiết bị di động sử dụng Android thông qua bảng điều khiển Management Console
-
Bộ phận hỗ trợ dịch vụ tích hợp
-
Quản lý và theo dõi các phiếu gửi đến bằng TeamViewer servicecamp, bộ phận hỗ trợ dịch vụ tích hợp. Sắp xếp thời gian phản hồi hợp lý bằng cách ưu tiên các yêu cầu của bạn và xác định tần suất dịch vụ hoặc chủ đề hỗ trợ.
3. Điều khiển máy tính từ xa
-
Điều khiển trực tiếp
-
Điều khiển máy tính từ xa hoặc thiết bị Android hoặc Windows 10 mobile như thể bạn là người dùng chính đang ngồi trước màn hình.
-
Truy cập 24/7
-
Cài TeamViewer làm dịch vụ hệ thống để cho phép truy cập vào thiết bị từ xa bất kỳ lúc nào, lý tưởng để truy cập vào thiết bị không giám sát chẳng hạn như máy chủ từ xa.
-
Từ trình duyệt của bạn
-
Sử dụng TeamViewer từ bên trong trình duyệt web để tạo hỗ trợ từ xa hoặc truy cập từ xa.
-
Đa kết nối
-
Mở nhiều kết nối cùng lúc và sử dụng tab để chuyển đổi dễ dàng giữa các kết nối.
-
Dành cho môi trường làm việc của bạn
-
TeamViewer hỗ trợ kiểm soát tài khoản người dùng (UAC), kết nối LAN trực tiếp thông qua TCP/IP và kênh thật virtual private network (mạng riêng ảo - VPN) – bên cạnh việc chia sẻ màn hình thuần túy.
-
Hệ thống Linux không có GUI
-
Ngay cả khi không có giao diện đồ họa người dùng (GUI) hoặc màn hình được lắp trên máy tính Linux từ xa, bạn chỉ cần kết nối với giao diện văn bản Linux.
-
Phần mềm bật máy tính từ xa (Wake-on-LAN)
-
Làm cho máy tính của bạn hoạt động lại thông qua máy khác bằng TeamViewer trong phạm vi mạng cục bộ hoặc thông qua router.
-
Khởi động lại máy tính từ xa
-
Khởi động lại máy tính từ xa và tự động tái kết nối ở lần tiếp theo - thậm chí ở chế độ an toàn.
-
Cập nhật hoặc cài đặt từ xa
-
Cập nhật từ xa bất kỳ phiên bản nào được cài của TeamViewer hoặc thậm chí cài từ xa TeamViewer (phiên bản đầy đủ hoặc Host) thông qua TeamViewer QuickSupport.
-
In từ xa
-
Dễ dàng in tài liệu đầy đủ màu trên máy in cục bộ bằng máy tính từ xa. TeamViewer sẽ tự động dò tìm máy in đã được cài đặt trên máy tính cục bộ.
-
Clipboard đồng bộ
-
Sao chép và dán tập tin, ảnh và văn bản từ một máy tính cho máy khác thông qua clipboard.
-
Phím đặc biệt
-
Dễ dàng gửi tổ hợp phím đặc biệt đến thiết bị từ xa (như Ctrl+Alt+Del) ngay cả khi bạn đang sử dụng hệ điều hành hoàn toàn khác chẳng hạn như trên thiết bị di động.
-
Màn hình đen
-
Làm cho màn hình máy tính từ xa tối lại nếu không muốn bất kỳ người nào theo dõi khi bạn đang truy cập thiết bị từ xa.
-
Hỗ trợ đa màn hình
-
Dễ dàng điều hướng giữa các màn hình. Hiển thị đồng thời nhiều màn hình từ xa trên màn hình cục bộ của bạn (như hai cửa sổ cho hai màn hình).
-
Lưu các thiết lập kết nối
-
Lưu thiết lập kết nối cá nhân cho tất cả các kết nối về sau cho cùng nhiều máy theo nhóm, liên hệ hoặc máy tính.
-
Hàng chờ dịch vụ
-
Tất cả ca dịch vụ được gom vào một hàng chờ công việc và được xác định dựa vào mã phiên, các mã phiên này sau đó có thể được ưu tiên, sắp xếp và tự động được chỉ định vào nhóm của bạn. Các thông báo nhằm đảm bảo cho bạn không bao giờ bỏ lỡ một ca dịch vụ nào
-
Làm việc chung với nhau
-
Mời bất kỳ đối tác hoặc chuyên gia vào phiên điều khiển từ xa hiện tại và cùng nhau giải quyết vấn đề. Ngoài ra, thay đổi hướng bằng cách đảo ngược hướng xem trong bất kỳ phiên đang diễn ra nào.
-
Báo cáo tổng hợp
-
Được tích hợp trong các báo cáo đến và đi về nhật ký tính năng báo cáo để biết ai làm gì, khi nào và trong thời gian bao lâu. Việc này có thể được dùng làm cơ sở cho việc lập hóa đơn chính xác. Ngoài ra, tận dụng các tính năng bình luận phiên và mẫu phản hồi của khách hàng.
-
Kết nối với thiết bị di động
-
Tùy chọn thêm hỗ trợ cho thiết bị di động để kết nối với thiết bị Android và Windows 10 Mobile bằng chức năng điều khiển từ xa theo thời gian thực và truy cập không giám sát, kết nối với thiết bị iOS bằng chức năng chia sẻ màn hình theo thời gian thực. Xem các ứng dụng đã cài đặt và các tiến trình đang chạy, cài đặt đẩy và kéo và xem các số liệu quan trọng của thiết bị
4. Họp/ Thuyết trình
-
Xếp lịch
-
Xếp lịch, tổ chức và gửi thư mời cho cuộc họp. Thiết lập trực tiếp cuộc họp trực tuyến trong lịch Outlook bằng các nút tích hợp trong TeamViewer
-
Quản lý quyền
-
Quản lý quyền cho phép phân biệt giữa người tổ chức, người thuyết trình và người tham gia. Các người thuyết trình khác nhau có thể được chỉ định và thay đổi trong suốt cuộc họp.
-
Giao tiếp hiệu quả
-
Giao tiếp tương tác và hiệu quả thông qua trò chuyện, VoIP, video và hội thảo qua điện thoại. Đặt mức tương tác riêng trong số những người tham gia.
-
Kiểm soát truy cập
-
Bắt đầu cuộc họp không cần người tham gia để có được chuẩn bị tối ưu. Sử dụng khóa cửa để tạo mức kiểm soát truy cập bổ sung cho người tham gia được mời.
-
Chia sẻ màn hình
-
Chia sẻ màn hình bất kỳ lúc nào hoặc chỉ chọn cửa sổ của ứng dụng cụ thể để chia sẻ. Tăng cường trò chuyện hoặc cuộc gọi video thành thuyết trình đầy đủ bằng cách chia sẻ màn hình bất kỳ lúc nào
-
Gọi video
-
Xem và nói chuyện cùng lúc với nhiều người tham dự trong một cuộc gọi và chia sẻ màn hình bất kỳ lúc nào.
-
Một cú nhấp chuột
-
Cuộc họp, gọi video, trò chuyện và hội thảo từ xa có thể được bắt đầu chỉ bằng một cú nhấp chuột: đơn giản và nhanh chóng.
5. Mô-đun
-
Không cần cài đặt
-
QuickSupport (hỗ trợ từ xa) và QuickJoin (tham gia cuộc họp) có thể được sử dụng không cần cài đặt, do đó quyền quản trị là không cần thiết.
-
Truy cập không giám sát
-
Cài đặt TeamViewer Host để kích hoạt quyền truy cập vĩnh viễn vào máy tính/máy chủ không giám sát, hoặc truy cập các thiết bị Android như điện thoại thông minh, thiết bị bán hàng hoặc màn hình nơi công cộng bằng cách sử dụng TeamViewer Host dành cho Android với Chế độ Tiết kiệm để sử dụng pin và dữ liệu hiệu quả.
-
Mô-đun tùy chỉnh
-
Tạo mô-đun QuickSupport, QuickJoin và Host tùy chỉnh được gắn nhãn nhận diện thương hiệu, được cấu hình cho nhu cầu cụ thể và luôn có sẵn cho khách hàng.
-
Nút SOS
-
Đặt một biểu tượng có tên công ty, hoặc đặt một cuộc gọi đơn giản để thao tác ngay trên màn hình nền của khách hàng, giúp họ nhận được hỗ trợ một cách dễ dàng
6. Tích hợp
-
API
-
Sử dụng API để tích hợp TeamViewer vào ứng dụng của bạn (như bộ phận trợ giúp hoặc CRM). Thêm các tính năng như truy cập vào máy tính và liên hệ, báo cáo, quản lý người dùng, triển khai chính sách và quản lý phiên.
-
Chia sẻ màn hình SDK cho iOS/Android
-
Tích hợp TeamViewer vào ứng dụng di động bằng cách sử dụng chia sẻ màn hình SDK cho iOS/Android. Hỗ trợ người dùng ứng dụng của bạn và xử lý sự cố cho họ.
-
Trò chuyện từ môi trường web
-
Thêm chức năng trò chuyện được trang bị đầy đủ tính năng và hoạt động trên trình duyệt vào công cụ web nội bộ, chẳng hạn các giải pháp CRM hoặc bộ phận trợ giúp bằng chức năng widget trò chuyện được nhúng của TeamViewer.
7. Bộ phận hỗ trợ dịch vụ tích hợp
-
Tập trung rõ ràng
-
Bất kể là dạng yêu cầu nào, bạn đều có thể tập trung vào nội dung phiếu của mình. Thông tin không liên quan sẽ tự động bị làm mờ. Các đoạn văn bản liên quan trong nội dung hội thoại của phiếu có thể được tô sáng.
-
Tích hợp ứng dụng email
-
Tích hợp Outlook hoặc Gmail vào một bộ phận hỗ trợ dịch vụ. Trả lời trực tiếp các phiếu được gửi đến từ trong ứng dụng email của bạn bằng cách sử dụng chức năng bộ phận hỗ trợ dịch vụ đầy đủ. Không cần phải duy trì hai hệ thống theo cách thủ công
-
Hỗ trợ nhiều lớp
-
Kết nối trực tiếp với khách hàng từ bên trong phiếu hỗ trợ của bạn. Cung cấp hỗ trợ qua ứng dụng trò chuyện, hoặc bắt đầu một phiên điều khiển từ xa. Phương pháp này hiệu quả ngay cả khi khách hàng không cài đặt TeamViewer.
-
Chủ đề
-
Cấu trúc hộp thư đến của bạn bằng cách sắp xếp phiếu theo chủ đề. Khi mở một chủ đề, tất cả phiếu liên quan đến chủ đề đó sẽ được liệt kê. Dễ dàng xác định số lượng và đánh giá những câu hỏi thường gặp hoặc các vấn đề hỗ trợ liên quan hiện tại và sử dụng chúng để cung cấp dịch vụ nhanh chóng.
-
Phát hiện sự trùng lặp
-
Xem liệu có phiếu nào trong hộp thư đến của bạn đang được trả lời bởi một đồng nghiệp hay không. Chức năng phát hiện sự trùng lặp giúp dễ dàng cải thiện thời gian phản hồi và tránh trả lời hai lần cho một yêu cầu
-
Bulk actions (tác vụ hàng loạt)
-
Cập nhật số lượng lớn các phiếu một lần. Ưu tiên, sắp xếp, trả lời và kết thúc phiếu chỉ với một hành động và xác định bạn muốn áp dụng tác vụ hàng loạt cho những phiếu nào.
-
Trích dẫn
-
Đưa các trích dẫn từ phiếu trước vào câu trả lời cho khách hàng hiện tại của bạn. Khi chuyển qua lại giữa các phiếu, văn bản đã chỉnh sửa trước đó vẫn còn trong phiếu hiện tại của bạn và có thể được xử lý và gửi đi.
III. Yêu cầu hệ thống
- Teamviewer là phần mềm hỗ trợ đa nền tảng:
-
Windows
-
macOS
-
Linux
-
Android
-
iOS
-
Windows Phone & Windows 10 Mobile
-
BlackBerry
-
Chrome OS
IV. Download
V. Giá bán & Các phiên bản hiện có
Phần mềm Teamviewer hiện có 3 phiên bản khác nhau:
-
Business
-
Premium
-
Corporate