Hotline: 083 994 5259 info@acinternational.com.vn
Mã SP: QUA - 006
Certikit - ITIL® Service Operation Toolkit
Giá:liên hệ Còn hàng
Số lượng:

Certikit - ITIL® Service Operation Toolkit

Hãng sản xuất Certikit Phiên bản : 2018
Bản quyền Subcription (vĩnh viễn theo version của phần mềm)
Thời hạn bản quyền Không giới hạn
Ngành nghề Quản lý chất lượng
Đối tượng tác động ITIL® Service Operation

Mô tả

Bộ công cụ ITIL® Service Operation Toolkit của Certikit cung cấp các mẫu tài liệu quy trình và chính sách đầy đủ cho mỗi trong năm quy trình chính trong hoạt động dịch vụ (Truy cập, Sự kiện, Sự cố, Quản lý sự cố và yêu cầu). Là một sản phẩm được cấp phép của Axelos, bộ công cụ CertiKit có nghĩa là bạn có thể dành thời gian thực hiện các quy trình thay vì viết tài liệu và đạt được sự trưởng thành của quy trình nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Thông tin chi tiết sản phẩm

I. Lợi ích, công dụng
  • Nhanh chóng triển khai ITIL® Service Operation.
  • Rút ngắn thời gian viết tài liệu, xây dựng bảng biểu đáp ứng tiêu chuẩn.
  • Thích hợp đối với doanh nghiệp muốn tự triển khai hệ thống.
  • Tránh được phí tư vấn đắt đỏ.
 
II. Tính năng
  • Được viết bởi một chuyên gia tư vấn ITIL, gói công cụ chính sách và quy trình hoạt động dịch vụ ITIL® 2011 Service Operation Process & Policy Pack là bước tiếp theo hợp lý sau khi đọc sách và sẽ tiết kiệm thời gian cho bạn trong việc bắt đầu dự án ITIL của bạn. 
  • Bộ công cụ ITIL® Service Operation Toolkit của bạn bao gồm:
    • 11 tài liệu chính sách (Policy) và quy trình (Process) được tạo sẵn, có thể tùy chỉnh toàn diện.
    • Bao gồm tất cả 5 quy trình hoạt động dịch vụ ITIL® 2011 Service Operation
    • Sơ đồ quy trình Visio có thể cấu hình
    • 12 tháng hỗ trợ email không giới hạn
Document Reference Tittle Pages
ITIL® 2011 Service Operation Process and Policy Pack
ITILSO0101 Access Management Policy 8 pages
ITILSO0102 Access Management Process 35 pages
ITILSO0201 Event Management Policy 8 pages
ITILSO0202 Event Management Process 31 pages
ITILSO0301 Incident Management Policy 8 pages
ITILSO0302 Incident Management Process 43 pages
ITILSO0303 Major Incident Management Procedure 18 pages
-
Incident Model 3 pages
-
Major Incident Report 3 pages
ITILSO0401 Problem Management Policy 8 pages
ITILSO0402 Problem Management Process 35 pages
-
Problem Dashboard 3 pages
-
Major Problem Report 3 pages
ITILSO0501 Request Fulfilment Policy 8 pages
ITILSO0502 Request Fulfilment Process 37 pages
-
Request Model 3 pages