1. Chỉ dẫn giám sát quan trọng
-
Hãy đơn giản hóa - trước khi bạn bắt đầu giám sát máy chủ web của mình, hãy xác định chính xác các điểm quan trọng thực sự trong cơ sở hạ tầng của bạn
-
Thực hiện giám sát nhiều địa điểm (= giám sát từ nhiều địa điểm) để có thêm thông tin về dịch vụ của bạn
-
Sử dụng chức năng tự động phát hiện để dễ dàng tìm thấy các thay đổi trong môi trường CNTT của bạn
-
Đặt ngưỡng kiểm soát cho các thông số đo lường của bạn
-
Xác định các bước thông báo và báo cáo cho các vấn đề quan trọng của dịch vụ
-
Trực quan hóa KPI của bạn để phát hiện nhanh các vấn đề hoặc sự cố
2. Bộ công cụ của bạn để giám sát máy chủ web
Các thành phần và dịch vụ nào là quan trọng nhất? Có ba cấp độ giám sát máy chủ web:
2.1 Layer 1: User experience level
PRTG cung cấp các cảm biến sau để giám sát nội dung và
trải nghiệm người dùng “
user experience”.
Các cảm biến dưới đây có thể được sử dụng để đảm bảo có thể truy cập trang web, cũng như từ các vị trí khác nhau và nội dung được phân phối chính xác.
-
Các dịch vụ và ứng dụng cụ thể
Nhận thêm thông tin về các chỉ số hiệu suất máy chủ web của bạn với các cảm biến dành riêng cho nhà cung cấp như:
2.2 Layer 2 Supporting tasks level
PRTG cung cấp một số cảm biến có thể được sử dụng để giám sát từng tác vụ “tasks” sau đây.
Vì bảo mật là một trong những phần quan trọng nhất của cơ sở hạ tầng CNTT, bạn nên biết chứng chỉ SSL của mình có giá trị trong bao lâu.
-
Xác thực và tái định hướng lại (Authentication and Re-directing)
Nếu bạn cung cấp nội dung và dịch vụ cần xác thực, hãy đảm bảo điều này đang hoạt động và tính năng định hướng lại của bạn cũng hoạt động như mong đợi.
-
Mã trạng thái lỗi (Error Status Codes)
Luôn biết mã phản hồi HTTP của bạn và tạo thông báo tùy chỉnh để khắc phục sự cố nhanh hơn
-
Ghi nhật ký và sao lưu (Logging and Backup)
Trong trường hợp cần khôi phục sau thảm họa, bạn sẽ rất vui nếu việc ghi nhật ký và sao lưu đã hoạt động trong quá khứ.
2.3 Layer 3 System or IT level
Ở cấp độ hệ thống / CNTT của việc giám sát máy chủ web, bạn giám sát các thiết bị phần cứng như máy chủ web “
web servers”, máy chủ ứng dụng “
Application servers”, máy chủ cơ sở dữ liệu “
Database server” và các thiết bị mạng “
Network devices” như thiết bị chuyển mạch “
Switches” và tường lửa “
Firewall”. Các cảm biến PRTG được chia thành hai phần:
Cảm biến tình trạng máy chủ và
quyền truy cập mạng vào các dịch vụ cơ sở.
Cảm biến tình trạng máy chủ
Cơ sở dữ liệu nhanh và có thể truy cập rất quan trọng đối với các quy trình kinh doanh của bạn, hãy đảm bảo rằng nó được thiết lập và chạy trơn tru với các cảm biến cơ sở dữ liệu của PRTG:
PRTG cung cấp các cảm biến sáng tạo để giám sát các máy chủ vật lý bao gồm Dell, HP, IBM và các hãng khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng kiểm tra
danh sách tất cả các loại cảm biến hiện có của hãng.
Nền tảng của ứng dụng máy chủ web của bạn không chỉ là các tài nguyên có sẵn mà còn là các dịch vụ đang chạy:
Quyền truy cập mạng vào các dịch vụ cơ sở
Đảm bảo rằng các dịch vụ web của bạn có thể truy cập qua mạng và được cung cấp cho khách hàng của bạn mà không bị suy giảm chất lượng.
Tìm hiểu mọi thứ về giám sát băng thông
tại đây.
Để dễ dàng trực quan hóa dữ liệu giám sát quan trọng của bạn hoặc để chia sẻ kết quả giám sát với đồng nghiệp hoặc khách hàng, hãy sử dụng tính năng PRTG
Maps để tạo trang tổng quan cho từng nhóm sở thích. Ví dụ: bạn có thể tạo bản đồ tổng quan để quản lý hoặc bản đồ chi tiết cho quản trị viên.
3.1 Xác định các chỉ số KPIs
Để quyết định những gì cần theo dõi và những gì nên đặt trên trang tổng quan, bạn sẽ cần xác định KPI nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. Bạn có thể muốn bao gồm các giá trị giám sát sau, nhưng các giá trị này là cụ thể cho từng môi trường, vì vậy đây chỉ là các ví dụ:
-
Server = CPU and Memory load
-
Traffic = Throughput
-
Web = Page load time
-
SQL = SQL query
-
AD = Port response
-
DNS = Check a record
-
DHCP = IP request
Sau khi đã quyết định các KPI tốt nhất cho mình, bạn có thể xác định các giá trị cơ bản cho từng KPI này, sau đó thiết lập các ngưỡng kiểm soát “
thresholds” và cảnh báo “” cho từng KPI. Nhận đường cơ sở thích hợp của bạn bằng cách theo dõi trong một khoảng thời gian đủ dài.
Khi bạn biết những KPI nào có liên quan, thì bạn có thể xác định
SLA (SLA – Service Level Agreement) cho từng cái và sau đó PRTG có thể theo dõi và báo cáo xem bạn có đáp ứng SLA hay không.
PRTG cung cấp một cảm biến rất mạnh có thể hiển thị tất cả những thông tin này trong nháy mắt: Cảm biến Quy trình kinh doanh “
Business Process sensor” cho phép bạn có được trạng thái tổng thể của toàn bộ quy trình kinh doanh trong khi giám sát một số thành phần quy trình liên quan. Để biết thêm thông tin về cảm biến này, vui lòng tham khảo Cơ sở kiến thức của PRTG.
Mặc dù các quản trị viên thường quan tâm đến trạng thái và dữ liệu của mọi thành phần quy trình, nhưng các nhân viên kỹ thuật ít hơn của một công ty thường không cần xem nhiều hơn trạng thái tóm tắt của một quy trình để biết liệu nó có hoạt động hay không.
Ví dụ: người quản lý kế toán đồng ý với thông tin “Trang web của chúng tôi hoạt động tốt”, trong khi người quản lý cơ sở hạ tầng kinh doanh thích có thông tin chính xác về máy chủ web, cơ sở dữ liệu và phần cứng và ứng dụng khác có liên quan.
3.2 Xác định thông báo
Xác định thông báo (xem
hướng dẫn thực hiện) và các bước báo cáo cho các vấn đề quan trọng.
Thiết lập thông báo để bạn nhận được thông báo ngay lập tức khi có sự cố và sử dụng các bước báo cáo để đảm bảo rằng các vấn đề nghiêm trọng được xử lý kịp thời.
Bạn cũng có thể sử dụng thông báo để thông báo cho các quản trị viên khác về việc bảo trì theo kế hoạch.