Hotline: 098 821 7749 info@acinternational.com.vn

Facebook Google+ Twitter Youtube

Tìm kiếm

Hướng dẫn mua hàng

Bản đồ

Bản quyền chính hãng
Đổi trả trong vòng 07 ngày
Giao hàng đúng thời hạn hợp đồng
Hỗ trợ liên lạc trực tiếp với hãng xử lý sự cố

Mã SP: DEV - 028

Giá:liên hệ Còn hàng

Số lượng:

Giỏ hàng

Báo giá Tư vấn

Jira Service Management

Hãng sản xuất Atlassian Phiên bản: Latest Version

Bản quyền Subcription

Thời hạn bản quyền Hàng tháng/năm

Ngành nghề Lập trình

Đối tượng tác động Dự án

Mô tả

Jira Service Management được xây dựng có mục đích cho các nhóm dịch vụ và CNTT của bạn, cung cấp cho họ mọi thứ họ cần để quản lý sự cố, thay đổi và xử lý vấn đề.

Liên hệ với tôi qua:

Điện thoại : (+84) 098 821 7749

Email : info@acinternational.com.vn

Hỗ trợ : info@acinternational.com.vn

Thông tin chi tiết sản phẩm

Phiên bản >>	Dùng thử >>	HDSD >>	Yêu cầu hệ thống >>	Xuất xứ >>
Mô tả: Jira Service Management được xây dựng có mục đích cho các nhóm dịch vụ và CNTT của bạn, cung cấp cho họ mọi thứ họ cần để quản lý sự cố, thay đổi và xử lý vấn đề.

Tổng quan về phần mềm

Jira Service Management

High-velocity service management

Jira Service Management là giải pháp quản lý dịch vụ của Atlassian dành cho tất cả các nhóm. Jira Service Management được thiết kế để giúp bạn mở khóa các nhóm tốc độ cao bằng cách:

1. Trao quyền cho mọi nhóm để cung cấp dịch vụ tuyệt vời nhanh chóng,

2. Mang lại khả năng hiển thị cho công việc và

3. Đẩy nhanh luồng công việc giữa các nhóm phát triển, CNTT và kinh doanh.

Được xây dựng trên Jira, nó bao gồm các phương pháp quản lý dịch vụ sâu hơn qua yêu cầu dịch vụ, sự cố, sự cố, thay đổi, kiến thức, tài sản và quản lý cấu hình.

Jira Service Management- Công cụ quản lý dịch vụ được sử dụng cho các nhóm dự án

Các doanh nghiệp đang xây dựng và vận chuyển nhiều dịch vụ kỹ thuật số “Digital Services” hơn bao giờ hết. Tốc độ rất quan trọng. Tìm hiểu cách Jira Service Management hợp nhất các nhóm phát triển, CNTT và kinh doanh trên một nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi AI để cung cấp dịch vụ đặc biệt.

⚡ Đối với các nhóm IT Support Teams

Xoay sở cung cấp dịch vụ hỗ trợ IT một cách dễ dàng

Quản lý tất cả các yêu cầu của bạn ở một nơi

Tự động hóa các tương tác hỗ trợ với AI

⚡ Đối với các nhóm trợ giúp kỹ thuật - Engineering Support Teams

Phân loại công việc ngoài kế hoạch của bạn

Quản lý yêu cầu của khách hàng

Liên kết các yêu cầu với các vấn đề của Jira

⚡ Đối với các nhóm hỗ trợ nhân viên - Employee Support

Đảm bảo mọi người đều có thể nhận được trợ giúp nhanh chóng

Trao quyền cho nhân viên bằng cách tự phục vụ

Chuyển hướng các yêu cầu và tiết kiệm thời gian với tác nhân ảo được hỗ trợ bởi AI “AI-powered virtual agent”

⚡ Đối với các nhóm vận hành CNTT - IT Operations

Tự động hóa các yêu cầu thay đổi

Triển khai một cách tự tin

Phát hiện, giải quyết và ngăn chặn sự cố với AI

⚡ Các nhóm chăm sóc khách hàng - Customer service

Tùy chỉnh trung tâm trợ giúp của bạn

Nắm bắt thông tin khách hàng liên quan

Liên kết các yêu cầu với các vấn đề của Jira

Jira Service Management- Công cụ quản lý dịch vụ tốc độ cao

Tăng tốc độ phát triển và vận hành Dev and Ops

Kết nối các nhóm Dev and Ops trên một nền tảng hỗ trợ AI duy nhất để tăng cường cộng tác trước các thay đổi, sự cố và yêu cầu - tất cả đều đồng thời quản lý rủi ro.

Trao quyền cho tất cả các nhóm dịch vụ Service teams

Quản lý dịch vụ không chỉ dành cho CNTT. Giúp các nhóm trong toàn doanh nghiệp - từ Nhân sự, Pháp lý đến Cơ sở vật chất - dễ dàng hợp lý hóa các yêu cầu, tập trung kiến thức và làm việc theo cách họ muốn.

Cung cấp giá trị nhanh chóng

Điều chỉnh Jira Service Management theo yêu cầu riêng của bạn - mà không cần đến sự phức tạp của các giải pháp ITSM truyền thống. Bắt đầu nhanh chóng và mở rộng quy mô khi bạn thực hiện, với các tính năng như mẫu có thể tùy chỉnh, biểu mẫu động và cấu hình dự án được hỗ trợ bởi AI.

Tính năng chi tiết

Jira Service Managemet bao gồm các tính năng của phần mềm ITSM giúp mở khóa các nhóm tốc độ cao

Khám phá cách Jira Service Management tận dụng AI và học máy để hợp lý hóa các hoạt động ITSM như yêu cầu, sự cố, thay đổi và quản lý cấu hình.

Mọi thứ mà nhóm cần để mang lại giá trị nhanh chóng

Cho dù bạn mới bắt đầu hay đang muốn chuyển sang giải pháp ITSM linh hoạt, nhanh chóng hơn, Jira Service Management đều có các tính năng bạn cần để mở khóa nhóm của mình.

Quản lý yêu cầu (Request Management)

Quản lý công việc giữa các nhóm bằng một nền tảng để nhân viên và khách hàng của bạn nhanh chóng nhận được sự trợ giúp họ cần.

Quản lý sự cố (Incident Management)

Kết hợp các nhóm phát triển và vận hành CNTT của bạn lại với nhau để nhanh chóng ứng phó, giải quyết và liên tục học hỏi từ các sự cố.

Quản lý thay đổi (Change Management)

Trao quyền cho nhóm vận hành CNTT của bạn với thông tin theo ngữ cảnh phong phú hơn xung quanh những thay đổi từ các công cụ phát triển phần mềm để họ có thể đưa ra quyết định tốt hơn và giảm thiểu rủi ro.

Quản lý tài sản (Asset Management)

Lưu trữ tài sản để quản lý hàng tồn kho hiệu quả, theo dõi quyền sở hữu và vòng đời, đồng thời giảm chi phí.

Quản lý cấu hình (Configuration Management)

Có được khả năng hiển thị về cơ sở hạ tầng hỗ trợ các ứng dụng và dịch vụ quan trọng. Hiểu sự phụ thuộc của dịch vụ để bạn có thể giảm thiểu rủi ro.

Quản lý kiến thức (Knowledge Management)

Cho phép tự phục vụ, chuyển hướng nhiều yêu cầu hơn và quản lý các bài viết kiến thức - tất cả đều đồng thời thúc đẩy sự cộng tác của nhóm.

Quản lý vấn đề (Problem Management)

Nhóm các sự cố thành các vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ nhanh chóng và ghi lại cách giải quyết để giảm thiểu tác động của sự cố.

Tăng năng suất của bạn với Atlassian Intelligence

Cắt giảm các nhiệm vụ tẻ nhạt và trao quyền cho bất kỳ nhóm nào để cung cấp dịch vụ đặc biệt với ITSM được hỗ trợ bởi AI.

Tăng cường quản lý dịch vụ của bạn với API mạnh mẽ

Tận dụng Jira Service Management Connect và tích hợp với các công cụ phần mềm yêu thích của bạn. Xây dựng các tiện ích bổ sung tùy chỉnh với API REST của chúng tôi và nền tảng mở để tăng cường năng lực cho bộ phận dịch vụ của bạn.

Giá bán và chính sách cấp bản quyền

(Lưu ý: Giá trên web có tính chất tham khảo, có thể tăng hoặc giảm so với hiện tại, Quý khách vui lòng liên hệ để có báo giá tốt nhất.)

Quản lý dịch vụ phù hợp với nhóm của bạn

Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp đang cố gắng quản lý các yêu cầu đến, một nhóm đang phát triển đang chuẩn hóa các phương pháp quản lý dịch vụ của bạn hay một doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp ITSM linh hoạt, nhanh chóng hơn thì đều có gói Quản lý dịch vụ Jira dành cho bạn. Atlassian cung cấp các gói Free, Standard, Premium, và Enterprise plans cho Jira Service Management. Chúng tôi cũng cung cấp tùy chọn Data Center cho những người cần duy trì môi trường tự quản lý.

Free

Free forever for 3 agents

Standard

Everything you need to get started

$17.65

per agent / month

Premium

Scale your service management

$44.27

per agent / month

Enterprise

Advanced analytics, scale and security for enterprises

Contact sales

Includes:

Templates for ITSM, Customer Service, HR, and more

Multi-channel support, including customer portal, email, and chat

Work intake through customizable forms, workflows, and queues

Embedded knowledge base

Incident and problem management

Change management

Support from Atlassian Community

Everything from Free plus:

Custom-branded help center

Alerts, on-call schedules, and incident escalation

Unlimited email notifications

Audit logs and multi-region data residency

Up to 20,000 agents and unlimited customers

9/5 regional support

Everything from Standard plus:

AI-powered service and operations

Virtual agent

Asset and configuration management

Deployment gating with CI/CD tools

Advanced alert integrations and incident investigation

Real-time incident monitoring

24/7 support for critical issues

99.9% uptime SLA

Everything from Premium plus:

Cross-product insights with Atlassian Analytics and Data Lake

Advanced admin controls and security

Enterprise-grade identity and access management

Unlimited automations

Multiple instances (up to 150)

24/7 support for all issues

99.95% uptime SLA

Datacenter pricing

Mở rộng quy mô nhóm của bạn trong khi vẫn duy trì quyền kiểm soát môi trường của bạn với Atlassian Data Center, tùy chọn tự quản lý “self-managed option” của Atlassian.

Ước tính chi phí Atlassian Data Center cost của bạn

USD 18,000

per year

for 50 agents

Free for 30 days

Complete control of your environment

Active clustering for high availability

Annual term license + maintenance

Optimized for AWS or Azure deployment

SAML 2.0 and OpenID Connect support

Atlassian-supported disaster recovery

Project and issue archiving for improved performance

Compare features - Bảng so sánh tính năng các phiên bản chi tiết

1. Các tính năng quản lý dịch vụ chung (General Service Management)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Agent limit per site (Số lượng agent/sites)	3 agents	20,000 agents	20,000 agents	20,000 agents
Customer limit (Không giới hạn số lượng khách hàng)	Unlimited	Unlimited	Unlimited	Unlimited
Number of sites (Số lượng sites)	One	One	One	Up to 150
Support (Phương thức hỗ trợ)	Atlassian Community	Business hour support	24/7 support for critical issues	24/7 dedicated senior support for all issues
Storage (Dung lượng lưu trữ)	2 GB file storage	250 GB file storage	Unlimited file storage	Unlimited file storage
Email notifications (Thông báo qua email)	100 emails per day	Unlimited	Unlimited	Unlimited
Uptime SLA (Cam kết thời gian hoạt động SLA)	Not included	Not included	99.9%	99.95%
Automation (Tự động hóa)	500 rule runs per month	5000 rule runs per month	1000 rule runs per month per user	Unlimited
Email and embeddable widget support (Hỗ trợ email và tiện ích có thể nhúng)	√	√	√	√
Self-service portal (Cổng thông tin tự phục vụ)	√	√	√	√
Forms (Các biểu mẫu)	√	√	√	√
Configurable workflows (Quy trình công việc có thể định cấu hình)	√	√	√	√
SLA (service-level agreement) management (Quản lý mức cam kết thời gian hoạt động SLA)	√	√	√	√
Reporting and analytics (Báo cáo và phân tích)	√	√	√	√
ITSM project template (Mẫu dự án ITSM)	√	√	√	√
Multi-language support (Hỗ trợ đa ngôn ngữ)	√	√	√	√
Apps and integrations (Ứng dụng và tích hợp)	√	√	√	√
Mobile app support (Hỗ trợ ứng dụng di động)	√	√	√	√
Chat (Trò chuyện)	√	√	√	√
Custom domains (Miền tùy chỉnh)		√	√	√
Virtual agent (Tác nhân ảo)			√	√
Atlassian Intelligence (AI) (Trợ lý ảo)			√	√

2. Các tính năng quản lý sự cố và vấn đề (Incident and Problem management)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Alert notifications per month (Số thông báo cảnh báo mỗi tháng)	Unlimited alerts, unlimited alert email notifications, and 200 SMS	Unlimited alerts, unlimited alert email notifications, and SMS	Unlimited alerts, unlimited alert email notifications, SMS, and voice	Unlimited alerts, unlimited alert email notifications, SMS, and voice
Incident creation (Tạo sự cố)	Manual	Manual	Manual, automatic, and API	Manual, automatic, and API
Internal stakeholders (Các bên liên quan nội bộ)	√	√	√	√
Monitoring and ChatOps integrations (Giám sát và tích hợp ChatOps)	√	√	√	√
Major incident escalation (Sự cố leo thang)	√	√	√	√
Post-incident reviews (Đánh giá sau sự cố)	√	√	√	√
On-call management (Đánh giá sau sự cố)		√	√	√
Advanced alert integrations (Tích hợp cảnh báo nâng cao)			√	√
Incident investigation (Điều tra sự cố)			√	√
Heartbeat monitoring (Theo dõi nhịp độ)			√	√

3. Các tính năng tổ chức dựa trên dịch vụ (Service-based organization)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Service Registry (Đăng ký dịch vụ)	√	√	√	√
Service status pages (Trang trạng thái dịch vụ)		√	√	√
Service dependency (Dịch vụ phụ thuộc)		√	√	√
Service subscriptions (Đăng ký dịch vụ)			√	√
External services (Dịch vụ bên ngoài)			√	√
Service and infrastructure health analysis (Phân tích tình trạng dịch vụ và cơ sở hạ tầng)			√	√

4. Các tính năng quản lý thay đổi (Change management)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Multi-user and group approvals (Phê duyệt nhiều người dùng và nhóm)	√	√	√	√
Change risk assessment engine (Thay đổi công cụ đánh giá rủi ro)	√	√	√	√
Change calendar (Thay đổi lịch)	√	√	√	√
Deployment tracking (Theo dõi triển khai)	√	√	√	√
Deployment gating (Cổng triển khai)			√	√

5. Quản lý cấu hình tài sản và dịch vụ (Asset and Service Configuration Management)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Asset and service repository (Kho lưu trữ tài sản và dịch vụ)			√	√
Asset discovery (Khám phá tài sản)			√	√
Dependency mapping (Ánh xạ phụ thuộc)			√	√
Dynamic object fields (Trường đối tượng động)			√	√

6. Quản lý dịch vụ doanh nghiệp (Enterprise Service Management)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
HR service management template (Các mẫu quản lý dịch vụ nhân sự)	Requires Atlassian Guard Standard subscription	Requires Atlassian Guard Standard subscription	Requires Atlassian Guard Standard subscription	Included
Facilities service management template (Các mẫu quản lý dịch vụ cơ sở vật chất)	√	√	√	√
Legal service management template (Các mẫu quản lý dịch vụ pháp lý)	√	√	√	√
General service management template (Các mẫu quản lý dịch vụ chung)	√	√	√	√

7. Quản lý dịch vụ khách hàng (Customer Service Management)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Customer service management template (Mẫu quản lý dịch vụ khách hàng)	√	√	√	√
Customer profiles & fields (Hồ sơ & trường khách hàng)	√	√	√	√
Organization profiles & fields (Hồ sơ và trường tổ chức)	√	√	√	√
Escalations to development teams (Nâng cấp cho các nhóm phát triển)	√	√	√	√
External customer SSO (single sign-on) (Khách hàng bên ngoài SSO (đăng nhập một lần))	Requires Atlassian Guard subscription	Requires Atlassian Guard subscription	Requires Atlassian Guard subscription	Included

8. Quản lý kiến thức (Knowledge Management)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Embedded knowledge base (Cơ sở kiến thức nhúng)	√	√	√	√
Knowledge base reports (Báo cáo cơ sở kiến thức)	√	√	√	√
Smart article suggestion (Gợi ý bài viết thông minh)	√	√	√	√
Featured articles (Bài viết nổi bật)	√	√	√	√

9. Dữ liệu và thông tin chi tiết (Data and Insights)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Atlassian Analytics				√
Atlassian Data Lake				√
Data connectors				√

10. Bảo mật và Kiểm soát (Security and Controls)

FEATURE	Free	Standard	Premium	Enterprise
Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM, mobile app management) (Bài viết nổi bật)	Requires Atlassian Guard Standard subscription	Requires Atlassian Guard Standard subscription	Requires Atlassian Guard Standard subscription	Include
Atlassian Guard Premium (Data classification, threat detections, content scanning)	Requires Atlassian Guard Premium subscription	Requires Atlassian Guard Premium subscription	Requires Atlassian Guard Premium subscription	Requires Atlassian Guard Premium subscription
Password policies (Chính sách mật khẩu)	√	√	√	√
Domain verification and account capture (Xác minh tên miền và capture tài khoản)	√	√	√	√
Session duration management (desktop) (Quản lý thời lượng truy cập (máy tính để bàn))	√	√	√	√
Encryption in transit and at rest (Mã hóa trong quá trình chuyển tiếp và ở trạng thái nghỉ)	√	√	√	√
Business continuity and disaster recovery (Kinh doanh liên tục và khắc phục thảm họa)	√	√	√	√
MDM (Mobile Device Management) (Quản lý thiết bị di động)	√	√	√	√
Audit logs (Nhật ký kiểm tra)		√	√	√
Data residency (Nơi lưu trữ dữ liệu)		√	√	√
Admin insights (Thông tin chi tiết của quản trị viên)			√	√
IP allowlisting (Danh sách địa chỉ IP cho phép truy cập)			√	√
Sandbox			√	√
Release tracks (Theo dõi phát hành)			√	√
Multiple IdP				√
Product requests (Yêu cầu sản phẩm)				√
User counts (Đếm số lượng người dùng)				√

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Cách tính chi phí đăng ký Subscription Cost của bạn?

Sử dụng công cụ tính giá của chúng tôi ở đầu trang này để xác định giá đăng ký của bạn. Chỉ cần nhập số lượng người dùng bạn có và chọn chu kỳ thanh toán (hàng năm hoặc hàng tháng).

Bảng giá chi tiết trên đám mây của chúng tôi bao gồm các phạm vi giá cho các gói Standard hoặc Premium plans trên trang web mua và cấp phép của chúng tôi. Hãy liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi để biết giá gói Enterprise, chỉ dành cho đăng ký hàng năm.

Định nghĩa về người dùng AGENT VÀ CUSTOMER?

Trong Jira Service Management, AGENT được định nghĩa là người dùng có thể làm việc trên yêu cầu và liên lạc trực tiếp với khách hàng của bạn. AGENT có thể:

Xem cổng thông tin, hàng đợi, báo cáo và số liệu SLA trong một dự án dịch vụ
Xem, thêm, chỉnh sửa và xóa các nhận xét nội bộ và trực tiếp của khách hàng về các vấn đề
Thêm khách hàng vào dự án dịch vụ
Xem, tạo và quản lý nội dung trong cơ sở kiến thức
Quản lý khách hàng và tổ chức

Người dùng JIRA “JIRA User” không được cấp phép làm AGENT trong JSM vẫn có thể thực hiện một số hành động trong việc phát hành phiếu yêu cầu hỗ trợ ticket, như:

Giúp chẩn đoán vấn đề thông qua nhận xét nội bộ với AGENT
Xem thông tin về phiếu yêu cầu ticket và nhận thông báo cập nhật

Khách hàng “CUSTOMER” là bất kỳ ai tạo yêu cầu thông qua cổng thông tin khách hàng hoặc qua email. Khách hàng “CUSTOMER” có thể:

Tạo, nhận xét và theo dõi các yêu cầu thông qua cổng thông tin khách hàng
Tạo và nhận xét các yêu cầu qua email
Thêm nhận xét và tệp đính kèm vào yêu cầu
Thêm người tham gia khác vào yêu cầu của riêng họ

Các lựa chọn thanh toán?

Bạn có thể thanh toán đăng ký hàng tháng bằng thẻ tín dụng (MasterCard, Visa hoặc American Express) hoặc PayPal.

Đối với đăng ký hàng năm, bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc séc.

Thời gian dùng thử miễn phí, hoàn tiền và chi tiết gói đăng ký?

Gói miễn phí Free plan của chúng tôi cho phép bạn dùng thử Jira cho tối đa 10 người dùng với 2GB dung lượng lưu trữ và hỗ trợ qua cộng đồng người dùng Jira Community Support.

Nếu muốn thêm hơn 10 người dùng hoặc có quyền truy cập vào nhiều hỗ trợ và dung lượng lưu trữ hơn, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày đối với gói Standard hoặc Premium plan của chúng tôi. Nếu bạn đang sử dụng gói miễn phí Free plan và vượt quá giới hạn người dùng, chúng tôi sẽ tự động nâng cấp cho bạn lên bản dùng thử miễn phí 7 ngày của gói Standard plan.

Hủy bỏ bất cứ lúc nào, không cần thông tin thanh toán.

Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của Atlassian Cloud, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền. Đăng ký hàng tháng “Monthly subscriptions” đủ điều kiện để được hoàn tiền trong tháng thanh toán đầu tiên của bạn và sau khi thời gian dùng thử của bạn kết thúc. Đăng ký hàng năm “Annual subscriptions” đủ điều kiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán. Xem cách yêu cầu hoàn lại tiền.

Giới thiệu về giấy phép và thanh toán theo loại người dùng?

Đối với đăng ký hàng tháng “Monthly subscriptions”, Atlassian sẽ tính phí đăng ký của tháng tiếp theo dựa trên số lượng người dùng Jira Service Management chính xác mà bạn có. Thêm và xóa agent khi nhóm của bạn thay đổi.

Đối với đăng ký hàng năm “Annual subscriptions”, Atlassian sẽ tính phí cho bạn theo cấp độ phù hợp nhất với số lượng người dùng của bạn. Tùy thuộc vào số lượng người dùng đã mua, đăng ký hàng năm có thể có giá trị tốt hơn.

Xem các gói cấp phép đăng ký hàng tháng và hàng năm cho gói Standard hoặc Premium plan của Atlassian.

Khách hàng “Customer” được miễn phí và không yêu cầu giấy phép JSM license. Bất kỳ ai cũng có thể tạo yêu cầu dịch vụ và bạn sẽ không bao giờ bị giới hạn số lượng khách hàng có thể truy cập JSM.

Bạn không cần phải có cùng số lượng giấy phép Jira Software và JSM. Bạn có thể lựa chọn và trả tiền cho những gì bạn cần với mỗi sản phẩm.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về cách hoạt động của vai trò và cấp phép? Tìm hiểu thêm.

Tùy chọn Cloud và self-managed options?

Thông báo quan trọng: Chúng tôi đã kết thúc việc bán giấy phép máy chủ Server License mới và sẽ kết thúc hỗ trợ cho máy chủ vào ngày 15 tháng 2 năm 2024, theo giờ Thái Bình Dương. Chúng tôi đang tiếp tục đầu tư vào Trung tâm dữ liệu Data Center với một số cải tiến quan trọng. Tìm hiểu điều này có ý nghĩa gì với bạn.

Các sản phẩm đám mây Cloud của chúng tôi cung cấp giải pháp SaaS hoàn chỉnh, sẵn sàng cho tất cả khách hàng của Atlassian. Với đám mây Cloud, chúng tôi thực hiện công việc nặng nhọc cho bạn bằng cách cung cấp tính năng tuân thủ và bảo mật nền tảng tích hợp, thiết lập nhanh chóng và đơn giản cũng như SLA được hỗ trợ về mặt tài chính cho thời gian hoạt động và hiệu suất. Đám mây đi kèm với lợi ích bổ sung là sự đổi mới liên tục để người dùng cuối của bạn sẽ luôn có được các tính năng và chức năng mới nhất và tuyệt vời nhất.

Các sản phẩm Data Center (hoặc “self-managed”) của chúng tôi cho phép bạn linh hoạt triển khai trên cơ sở hạ tầng mà bạn chọn. Bạn sẽ có quyền kiểm soát việc quản lý dữ liệu, bảo mật và tuân thủ khi nâng cấp cũng như cách bạn quản lý thời gian hoạt động và hiệu suất.

Tìm hiểu thêm về sự khác biệt hoặc thực hiện đánh giá của chúng tôi để xem tùy chọn nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tổ chức bạn.

SAML SSO & JSM

Bạn có thể bật đăng nhập một lần SAML và các tính năng bảo mật nâng cao khác (như xác minh 2 bước được thực thi, chính sách mật khẩu và cấp phép người dùng) bằng đăng ký Atlassian Access subscription.

Atlassian Access cung cấp cho bạn một nơi để quản lý người dùng và thực thi các chính sách bảo mật trên tất cả các sản phẩm Atlassian Cloud của bạn bao gồm Jira, Confluence và Bitbucket.

Active Directory & JSM

Với đăng ký Atlassian Access subscription, bạn có thể kết nối trực tiếp Jira Service Management với Active Directory của mình để tự động hóa quy trình cấp phép người dùng.

Chọn gói Premium Plan thay vì Standard

Jira Service Management Premium giúp các nhóm tự tin mở rộng quy mô CNTT và hoạt động của mình bằng cách cung cấp dung lượng lưu trữ không giới hạn, SLA thời gian hoạt động được hỗ trợ tài chính 99,9%, khả năng quản lý sự cố nâng cao và Hỗ trợ đặc biệt 24/7 với thời gian phản hồi trong 1 giờ cho các vấn đề nghiêm trọng.

Nếu bạn lo ngại về thời gian ngừng hoạt động hoặc gián đoạn dịch vụ, đang tìm cách mở rộng quy mô JSM để hỗ trợ tổ chức và khách hàng của mình hoặc có một nhóm phân phối toàn cầu dựa vào các sản phẩm của Atlassian như một nhiệm vụ quan trọng để thành công, hãy xem xét gói Premium.

Atlassian Guard và Premium plan

Jira Service Management Premium cho phép các nhóm tự tin mở rộng quy mô bằng tự động hóa, SLA thời gian hoạt động 99,9%, Hỗ trợ đặc biệt, quản lý tài sản và cấu hình, dịch vụ và hoạt động được hỗ trợ bởi AI, tác nhân ảo, v.v.

Đối với các tổ chức quan tâm đến bảo mật cần khả năng hiển thị cao hơn và khả năng kiểm soát linh hoạt hơn trong đám mây Atlassian Cloud, Atlassian Guard Standard giúp bảo mật và quản lý người dùng. Bạn có thể tự động hóa các quy trình thủ công và triển khai các biện pháp bảo vệ an ninh để giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm thời gian.

Đối với các tổ chức có độ phức tạp cao hoặc được quản lý có nhu cầu vượt xa khả năng hiển thị tập trung và kiểm soát chủ động, Atlassian Guard Premium cung cấp mức độ chi tiết để phân loại dữ liệu của tổ chức, cảnh báo cho bạn về hoạt động bất thường và giúp bạn điều tra các mối đe dọa tiềm ẩn trên đám mây Atlassian.

Khi thêm gói đăng ký Atlassian Guard vào gói gói Jira Service Management Premium, bạn sẽ nhận được giải pháp cấp doanh nghiệp cho phép bạn mở rộng quy mô và bảo mật nội dung và người dùng trên đám mây Atlassian trên toàn bộ tổ chức của mình.

Sự khác biệt giữa các sản phẩm Jira

Jira Service Management là giải pháp quản lý dịch vụ của Atlassian dành cho tất cả các nhóm, cung cấp cho họ mọi thứ họ cần:

Quản lý yêu cầu dịch vụ
Quản lý sự cố
Quản lý vấn đề
Quản lý thay đổi
Quản lý cấu hình tài sản và dịch vụ
Quản lý kiến thức
Quản lý dịch vụ doanh nghiệp (ESM)

Jira Software được xây dựng dành riêng cho các nhóm phần mềm. Jira Software kết hợp tích hợp công cụ dành cho nhà phát triển mạnh mẽ với các tính năng và chức năng quan trọng nhất cần thiết để phát triển phần mềm linh hoạt tuyệt vời.